Timmerman Groep wint opnieuw Ford Chairman Award

 Assen,23 februari 2011

Ford Timmerman wint opnieuw Europese Klantentevredenheidsprijs.

Ford Timmerman in Assen,Veendam en Winschoten, heeft opnieuw de prestigieuze Chairman Award in de wacht gesleept. Het Noordelijke familiebedrijf won deze belangrijke trofee ook al in 2009. De Ford Chairman Award wordt in heel Europa toegekend aan alleen de allerbeste Ford-dealers op het gebied van klantentevredenheid. Met deze prijs behoort de Ford-dealer uit Groningen en Drenthe tot de absolute top van heel Europa.

Bijzonder is dat in 2009 de prijs ook al door de Timmerman-groep in de wacht werd gesleept. De onderscheiding is voor de Timmerman-groep opnieuw een belangrijke waardering.  “De award is terecht een oprechte waardering voor onze mensen in het magazijn, de werkplaats en de showroom”, zegt Otto Kruizinga, directeur van de Timmerman-groep. “Hier is elke dag de oprechte belangstelling en inzet voor onze klanten en ons merk voelbaar ”De Ford Chairman Award is een jaarlijkse competitie waarin de prestaties van Ford-dealers in heel Europa worden gemeten, op het gebied van verkoop maar vooral op het gebied van klanten waardering. “Juist in deze tijd is het belangrijk dat we voor klanten de tijd nemen, echt luisteren naar hun wensen ,en een omgeving creeren waarin ze zich thuis voelen. Deze prijs is opnieuw een prachtig signaal dat klanten dat ook zo ervaren.

 Gerard Bolder, Algemeen Directeur van Ford Nederland, kende de onderscheiding met plezier toe aan Timmerman. “Deze meetmethode wordt door Ford wereldwijd gehanteerd om voortdurend de tevredenheid van klanten te meten met betrekking tot onze auto’s service en daarmee onze dealerorganisatie, ”licht Gerard Bolder toe. “Op het gebied van verkoop wordt vooral gelet op de tevredenheid van onze klanten over het totale verkoop en afleverings proces. En waar het de serviceverlening van de dealer betreft, wordt het gehele werkplaatstraject in het onderzoek betrokken en gemeten.

Niet vaak winnen Noordelijke autodealers prestigieuze internationale prijzen. “Wij moeten concurreren met dealers uit heel Europa. Van Amsterdam tot Parijs tot Londen ,elke Ford dealer maakt hier kans op. Dat maakt het winnen van de Chairman Award door ons nuchter Noordelijk team nog wat extra bijzonder” zegt Kruizinga.  Ford Timmerman wil ook in 2011 weer tot de Europese top behoren .”Met ons hechte team en de prachtige klantenkring moet dat zeker lukken. En om die ambities toon bij te zetten, lanceren we binnenkort een hele bijzondere campagne om deze Award te vieren samen met alle Ford-rijders, zakelijk en particulier” besluit Kruizinga.

Met vriendelijke groet,

 Otto R. Kruizinga